Transforme a gestão de serviços corporativos da sua empresa
Alcance a excelência em governança corporativa, melhore o engajamento das equipes, gere maiores e melhores resultados implementando as ferramentas de gerenciamento de serviços corporativos (ESM).
Workflows corporativos pensados para agilizar processos e engajar
O ESM é uma forma rápida de promover a transformação em uma empresa e é também uma nova maneira de pensar a organização. Suas soluções promovem uma disrupção na entrega de valor entre os departamentos da organização e, consequentemente, aos clientes.
Gestão administrativa eficiente
Automatize processos repetitivos com apoio da inteligência artificial, como rotinas administrativas e solicitações dos diversos departamentos em uma única central.
Workflow simples e transparente
Simplifique a gestão de serviços corporativos e amplie a transparência na relação com colaboradores e clientes.
Melhor comunicação interna e externa
A padronização dos processos sob padrões globais gera uma melhor comunicação e, por consequência, confiança para os públicos interno e externo.
Melhore a experiência do cliente
Seja para agendar férias ou pedir um reembolso, os colaboradores contam com uma estrutura de autoatendimento satisfatório e ágil.
Porque investir em ESM é importante para sua empresa.
Melhora na eficiência operacional
Automatize processos, reduza o tempo gasto em tarefas manuais e aumente a produtividade da equipe administrativa. Com a otimização de recursos e a eliminação de desperdícios, as operações da empresa se tornam mais ágeis e econômicas.
Maior alinhamento com os objetivos de negócios
O ESM ajuda a alinhar as estratégias de TI com os objetivos globais da empresa, garantindo que todos os esforços estejam direcionados para metas comuns. A visão clara das métricas de desempenho oferecida pelo ESM facilita a tomada de decisões baseadas em dados para alcançar metas específicas.
Aumento da transparência nos processos
O ESM oferece uma visibilidade completa dos processos de gerenciamento de serviços, permitindo identificar gargalos e melhorias com facilidade. Os relatórios e painéis de controle do ESM fornecem informações em tempo real, promovendo a transparência e a responsabilidade em toda a organização.
Facilita a adaptação a mudanças
Com a flexibilidade inerente ao ESM, as empresas podem rapidamente ajustar seus processos e serviços para se adaptar a novos requisitos de mercado ou mudanças internas. A capacidade de rastrear e gerenciar mudanças com eficácia ajuda a minimizar interrupções e manter a continuidade dos negócios.
Promove a colaboração entre departamentos
A solução quebra silos organizacionais, incentivando a colaboração entre diferentes departamentos e equipes, o que resulta em soluções mais integradas e eficazes. As ferramentas de comunicação e colaboração integradas no ESM facilitam o compartilhamento de conhecimento e a resolução de problemas de forma conjunta.
Melhor qualidade na entrega
Ao padronizar processos e práticas recomendadas, o ESM ajuda a garantir que os serviços sejam entregues de maneira consistente e com alta qualidade. A monitorização contínua e a rápida identificação de problemas permitem correções ágeis, resultando em serviços mais confiáveis e satisfação do cliente.