10 de junho de 2025, São Paulo (SP) — A Run2biz, empresa reconhecida por suas soluções em gestão de serviços de TI, realizou na última segunda-feira, 10 de junho, um evento online gratuito que reuniu profissionais de diversas áreas para apresentar o 4Biz MyDesk AI, solução de Service Desk impulsionada por Inteligência Artificial.

O encontro teve como tema central “Descubra como uma solução AI-Driven está transformando as operações de Service Desk” e apresentou, de forma prática, como a tecnologia pode ser usada para automatizar tarefas, aumentar a eficiência dos atendimentos internos e integrar setores dentro das organizações.

O evento foi indicado para empresas enfrentando desafios como alta demanda operacional, baixo nível de automação, dependência de processos manuais, dificuldades de integração e visibilidade, além de altos custos operacionais com Service Desk.

Durante a apresentação, foram destacados recursos-chave da solução MyDesk, como:

• Abertura de chamados por WhatsApp e Chatbot;
• Automatização de fluxos e tarefas repetitivas;
• Painéis e relatórios em tempo real para tomada de decisão;
• Integração com diversos setores, como RH, Facilities, Financeiro, SAC, entre outros;
• Base de conhecimento colaborativa para autoatendimento;
• IA aplicada à gestão de tickets.

Com uma proposta voltada para profissionais de TI, SAC, Recursos Humanos, Facilities, Marketing, compras e pequenas empresas, o evento também destacou a importância da cultura AI-First para elevar o nível de maturidade digital nas empresas brasileiras.

Palestrantes

Entre os convidados, participaram Reinaldo Silotto, fundador da Tetzon, trazendo visão sobre produtividade com tecnologia, e Paullyanna Gomes, Estratégia de Marketing da Run2biz, que abordou o impacto direto do 4Biz MyDesk na eficiência das operações corporativas.

Cultura AI-First

Inspirado na tendência global de adoção de Inteligência Artificial desde o primeiro contato com o cliente até a resolução de chamados, o evento reforçou a urgência das empresas em modernizarem seus fluxos e reduzirem a dependência de tarefas manuais.

Ao final, os participantes puderam conhecer a interface do 4Biz MyDesk, sua escalabilidade e simplicidade na implantação, que dispensa equipes de TI para iniciar o uso.

Mais informações sobre a solução estão disponíveis no site oficial: https://4bizmydesk.com