O uso de blockchain na gestão de serviços operacionais pode impactar positivamente as empresas. Porém, para entender como isso é feito, é importante conhecer os conceitos de ambos esses termos. Afinal, se você já ouviu falar de criptomoedas ou de Bitcoin, é possível que confunda seus significados com o da blockchain.

Apesar de relacionados, as criptomoedas, como o Bitcoin, são apenas as encarnações mais famosas até o momento. Em outras palavras, elas representam a ideia por trás de uma cadeia em blocos, mas não representam a tecnologia em si. Se você ainda está confuso, não se preocupe. Vamos explicar tudo isso a seguir!

Se você deseja saber mais sobre o tema e entender as diferenças entre os termos citados, continue a leitura deste artigo!

O que é blockchain na gestão de serviços operacionais?

Imagine um livro de registros. Agora, adicione a ele uma série de informações sobre transações diversas e passíveis de serem compartilhadas entre vários participantes. Basicamente, é disso que se trata a blockchain. Ele atua com extrema segurança e de forma descentralizada. Assim, é possível ter o acesso necessário sobre valores, dados de contabilidade e muito mais sem a presença de intermediários.

Não é difícil compreender como esse conceito impacta os serviços operacionais, certo? O nível de confiabilidade dos processos oferece cada vez mais resultados positivos para as organizações. Agora, imagine contar com ela enquanto, por exemplo, registra e confirma a procedência dos produtos utilizados na sua empresa?

A documentação de contratos inteligentes é um dos vários benefícios que o uso das cadeias em bloco na gestão de serviços operacionais promove. Ela está relacionada ao uso de IA — Inteligência Artificial. Por isso, é interessante entender, também, mais sobre ela.

Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial diz respeito à capacitação das máquinas para atuação semelhante à humana. Em suma, por meio da IA, é possível fazer com que um robô ou código de programação comunique-se de forma parecida com um ser humano. É comum que suas tecnologias atuem por voz e estabeleçam conversas guiadas com terceiros.

Mas, como isso se relaciona à blockchain? Com a segurança e a agilidade de processos proporcionada por uma cadeia em blocos virtuais, os setores tendem a aproveitar o melhor da IA. Por mais que pareça um sonho distante, supõe-se que a Internet das coisas e a transformação digital nas empresas agilize o processo.

Quais são os benefícios do uso da blockchain na gestão de serviços operacionais?

Entendemos o que é, como atuam e o que prometem as cadeias em bloco. Agora, é hora de compreender qual o seu impacto direto na gestão de serviços operacionais. Para esse fim, serão listados outros benefícios de seu uso e conhecidas suas estratégias. Além da segurança, diversas vantagens são atribuídas ao uso da blockchain na gestão operacional.

As várias operações realizadas nas corporações costumam custar caro. Um dos grandes gastos envolvidos nelas é a realização de auditorias, que contam com muita burocracia. Ao investir no uso de cadeias em bloco, a necessidade de auditorias é reduzida. Isso acontece uma vez que todos os fatores envolvidos nos processos são invioláveis e não carecem de supervisão.

A blockchain cria uma organização cronológica do uso de dados envolvido em processos. Além de segurança, permite que os gestores e líderes se organizem melhor na execução de tarefas da empresa. Outro fator importante a ser citado é a possibilidade de monitorar transações. Também garante que nenhum dado ou registro seja alterado e melhora as relações internas das companhias.

Acompanhamento em tempo real

Conta com fornecedores e distribuidores em seu negócio? Saiba que, por meio da blockchain, é possível acompanhar seus trajetos em tempo real. Afinal, tanto o caminho quanto o gasto de tempo é registrado e pode ser acessado com segurança por aqueles que desejam acompanhar essas métricas. Isso, por sua vez, permite também o rastreio de encomendas e a visualização de quando elas chegaram ao seu destino.

Confiabilidade

A manutenção de uma boa relação de confiança entre as partes envolvidas é fundamental no gerenciamento de operações de uma organização. É possível garanti-la por meio do uso da blockchain. Por contar com informações invioláveis, quaisquer processos de logística tendem a serem otimizados. E por serem imutáveis, estimulam que todos os envolvidos no processo cumpram com a sua parte.

Compartilhamento

Assim que qualquer transação for realizada, o uso de blockchain já permitirá que ela seja compartilhada. O fato de que todos os interessados ficarão a par da situação traz diversas vantagens para a gestão de operações. Afinal, a transparência envolvida no registro de informações facilita a comunicação interna.

Eliminação de falhas humanas

Essa, talvez, seja a maior vantagem do uso de cadeias em bloco na gestão de serviços operacionais, uma vez que as falhas humanas geram grandes gastos de tempo e recursos nas empresas. Ao automatizar processos e aliá-los ao uso da blockchain, permite-se que erros — como os de conduta — sejam mitigados.

Contudo, a aplicação prática das cadeias em blocos ainda está em seu início. Assim como a transformação digital, trata-se de um processo pouco incorporado nas rotinas das organizações. É preciso abraçar tais mudanças, permitindo que a tecnologia faça a diferença que se propõe a realizar na execução de tarefas. Em outras palavras, é hora de se abrir à transformação digital e, com ela, passar a ter acesso a todas as facilidades citadas.

Também é necessário levar em consideração que o Brasil ainda não tem uma regulamentação voltada exclusivamente para as cadeias em bloco. Contudo, uma vez que o assunto está em constante discussão, não deve demorar para que o uso da blockchain na gestão operacional se torne regulamentada.

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