Integre sua empresa com Studio de Conversação 4Biz
Chatbot híbrido com IA generativa, orquestração low-code e integração multicanal que automatiza fluxos, entende linguagem natural e escala atendimentos com empatia.
Atendimento inteligente que transforma a experiência
O 4biz Conversational Studio é a solução de IA conversacional da Run2biz, projetada para modernizar o atendimento em empresas e órgãos públicos. Com uma arquitetura híbrida, ele combina automação inteligente com a possibilidade de encaminhar solicitações para agentes humanos, mantendo sempre o histórico e o contexto da interação.
Sua proposta é simples: mais eficiência, inclusão digital e acessibilidade, garantindo que milhões de pessoas tenham acesso rápido a serviços essenciais em canais que já fazem parte do seu dia a dia, como WhatsApp, Telegram, Web e Microsoft Teams.
Como isso acontece na prática?
Central multicanal que une WhatsApp, Web, URA e qualquer outro ponto de contato num único lugar.
Fluxos inteligentes e prontos, mas que mudam na hora que você precisar.
Benefícios de uso
Transforme atendimento em vantagem Corporativa
Atendimento multicanal
WhatsApp, Telegram, Teams e Web em um único fluxo.
IA generativa com empatia
Interpreta linguagem natural e responde de forma humanizada.
Escalabilidade
Suporta milhões de interações simultâneas sem perder a qualidade.
Automação + humano
Transfere para atendentes com todo o contexto da conversa.
Acessibilidade
Projetado para incluir todos os públicos, com suporte a voz, texto e integrações assistivas.
Redução de custos
Menos sobrecarga em call centers e maior eficiência operacional.
Lista de possibilidades
Studio de Conversação 4Biz: interações que escalam resultados
Gerenciar atendimento em múltiplos canais pode ser desafiador, mas o Studio de Conversação 4biz simplifica essa jornada
com unificação, automação inteligente e empatia em um único ambiente conversacional.
Órgãos públicos
Plataforma nativamente integrada ao gov.br, com login único, criptografia fim-a-fim, auditoria completa e conformidade com LGPD e WCAG 2.1 para atender cidadãos de forma segura e acessível.
Empresas privadas
Arquitetura cloud-native que escala de milhares a milhões de atendimentos, mantendo SLA alto, CSAT elevado e integração plug-and-play com ERP, CRM e canais digitais.
Centrais de atendimento e times internos
Redução de custos com automação de primeira linha, digitalização de serviços integrados ao ITSM para RH, TI e Facilities.
Solução Completa
Conheça a Plataforma
O Conversational Studio foi criado para garantir fluidez,
fortalecer a governança e ampliar a escalabilidade das organizações.
Orquestração low-code
Para criação rápida de fluxos de atendimento.
Integração nativa
Com sistemas corporativos e governamentais.
Segurança e governança
De dados em conformidade com LGPD e GDPR.
IA generativa e machine learning
Para aprendizado contínuo e melhoria das
Escalabilidade em nuvem que assegura alta performance e confiabilidade mesmo diante das maiores demandas.
Perfis e Usuários
Para quem é o Studio Conversacional 4Biz?
Órgãos públicos
Ministérios, Secretarias da Fazenda, Ouvidorias e Serviços Digitais para cidadãos.
Empresas privadas
Atendimento ao cliente, suporte técnico e canais de vendas digitais.
Instituições de ensino e saúde
Facilitação de agendamentos, orientações e serviços críticos.
Instituições financeiras
Operações bancárias, suporte a correntistas e serviços digitais seguros.
Varejo e e-commerce
Atendimento automatizado, acompanhamento de pedidos e campanhas de engajamento.
GARTNER & PINKVERIFY
Excelência e Inteligência em Cada Conversa
Na era da comunicação digital, a confiança e a eficiência são fundamentais para uma gestão de conversas bem-sucedida. O Studio de Conversação 4Biz não é apenas uma plataforma; é uma solução completa que integra a robustez de tecnologias de ponta com a flexibilidade necessária para o seu negócio.
Isso significa que o Studio de Conversação 4Biz opera em um ambiente confiável e seguro, garantindo o sigilo das informações e a escalabilidade das operações. Um dos pilares dessa confiabilidade são as 18 certificações pela Pink Verify que a plataforma ostenta. Dessa forma, você pode focar em entregar experiências conversacionais de alta qualidade e acelerar o crescimento em todos os canais de atendimento da sua organização.
A tecnologia que impulsiona líderes em todos os setores.
f.a.q
Perguntas Frequentes
O que é o Studio de Conversação 4Biz?
O Studio de Conversação 4Biz é uma plataforma robusta e completa para a criação, gestão e otimização de experiências conversacionais. Permite construir chatbots inteligentes, automatizar interações e analisar o desempenho em diversos canais.
O Studio de Conversação 4Biz possui recursos de IA?
Sim. A plataforma utiliza inteligência artificial para entender a intenção do usuário, personalizar respostas, aprender com cada interação e direcionar o fluxo da conversa de forma inteligente e autônoma.
Quais áreas da empresa podem usar o Studio de Conversação 4Biz?
Diversas áreas, como Atendimento ao Cliente, Marketing, Vendas, Recursos Humanos e TI. A flexibilidade da plataforma permite criar soluções conversacionais personalizadas para cada necessidade.
Como o Studio de Conversação 4Biz garante a segurança e a governança dos dados?
A plataforma conta com recursos de segurança avançados e regras de governança configuráveis. Isso permite gerenciar permissões de acesso, rastrear atividades e garantir que as conversas e os dados estejam protegidos, em conformidade com as políticas da sua empresa.
É possível personalizar os fluxos de conversas?
Como o Studio de Conversação 4Biz pode melhorar a comunicação interna?
Ele otimiza a comunicação interna através de chatbots para o RH, suporte de TI e outras áreas, respondendo a dúvidas de colaboradores, automatizando processos e fornecendo informações de forma ágil.
É possível integrar o Studio de Conversação 4Biz a outros sistemas?
Sim. A plataforma foi projetada para se integrar facilmente a sistemas corporativos como ERPs, CRMs e outras ferramentas, permitindo uma troca de dados fluida e a criação de fluxos de trabalho completos.
É possível acompanhar o desempenho das conversas em tempo real?
Sim. O Studio de Conversação 4Biz oferece dashboards completos e relatórios analíticos que permitem monitorar indicadores-chave, como volume de conversas, taxa de sucesso, tempo médio de atendimento e muito mais, tudo em tempo real.
O Studio de Conversação 4Biz é escalável para empresas em crescimento?
Sim, a arquitetura da plataforma foi desenvolvida para ser totalmente escalável. Ela se adapta ao volume de conversas da sua empresa, desde pequenas operações até grandes fluxos de interação, garantindo desempenho e estabilidade em todas as fases de crescimento.
Como funciona a implementação do Studio de Conversação 4Biz?
A implementação é ágil e otimizada. Nossa equipe de especialistas trabalha lado a lado com a sua para entender as suas necessidades, configurar a plataforma, integrar os sistemas necessários e treinar seus times, garantindo que você comece a gerar valor o mais rápido possível.
Chegou a hora!