A Automação de Processos de Negócios (do inglês Business Process Automation – BPA) cumpre um papel fundamental na execução de processos de fluxo de trabalho. Afinal, a automação permite que ações produzidas dentro das empresas contem com mais objetividade e facilidade ao serem executadas. Contudo, as equipes e seus gestores ainda não sabem se é preciso customizá-la.

Uma ferramenta ou plataforma que busca automatizar os processos empresariais traz para as organizações uma série de benefícios. Alguns deles incluem o aumento da produtividade, economia de tempo e dinheiro, precisão na execução de tarefas e uma margem de erro que chega a zero. Mas, ao ser customizado, será que ele promove ainda mais vantagens?

Se você deseja entender mais sobre ferramentas de Automação de Processos de Negócios, continue lendo este artigo!

O que é uma ferramenta de Automação de Processos de Negócios?

Ferramentas ou plataformas de Automação de Processos de Negócios são também ferramentas de gestão de serviços. Elas visam otimizar tarefas e processos de negócios, tornando-os mais fluidos e menos desgastantes. Além disso, permitem que as tarefas sejam executadas com maior assertividade por parte da equipe.

De maneira geral, a automatização busca pela autoexecução de processos repetitivos. Em suma, a ferramenta em questão é programada para:

• executar tarefas que as empresas consideram que minam seus recursos;
• impedir que sua produtividade seja afetada;
• facilitar a gestão de forma geral.

Porém, é preciso ter em mente que cada empresa conta com processos próprios e individuais realizados para alavancar seus resultados. Ainda que exista um padrão — chamado de Business Process padrão —, é fundamental que as empresas tenham seus valores e demandas exclusivas representadas em seus processos.

É preciso customizar?

Sim, customizar é parte importante do processo de automação de uma empresa. Uma vez que não existem dois negócios iguais e que são regidos pelas mesmas necessidades, a plataforma que visa otimizar seus fluxos de trabalho deve atuar como um auxílio e amparar demandas específicas.

Quais são os potenciais riscos que podem ser enfrentados sem a customização?

Alguns riscos afetam a saúde financeira da empresa. Outros, culminam diretamente na perda de espaço de mercado por parte das organizações. Por meio da automação e da sua possibilidade de customização, as ameaças abaixo podem ser mitigadas.

Gerenciamento de negócios dificultado

Muitos gestores precisam lidar com equipes estressadas pela pressão de finalizar ciclos de trabalho sem erros. Afinal, uma falha, em especial ao final do fluxo, pode fazer com que tudo precise ser refeito. Também pode se tornar cada vez mais difícil identificar o problema na cadeia de produção.

Unindo isso à falta de tempo característica de empresas que evitam a estagnação, gerenciar contratos, pessoas e processos pode se tornar algo cada vez mais difícil de fazer. Tudo isso, por sua vez, culmina em uma gestão que apresenta resultados abaixo do esperado. Para sanar as dificuldades citadas é preciso:

• automatizar rotinas;
• concentrar todas as operações em uma única plataforma;
• customizar a autoexecução de tarefas de acordo com as demandas da empresa e mais.

Erros de planejamento

O planejamento é a etapa inicial da criação de um fluxo de trabalho. É por meio dele que é iniciada a criação de estratégias que, nos próximos estágios, direcionarão a equipe e a engajará na execução de tarefas. Esse processo se torna muito mais difícil quando não é possível ter acesso a todas as operações da companhia em uma única plataforma.

Minimizar erros de planejamento é algo imperativo para evitar desperdício de tempo e de desenvolvimento. A automação permite que isso seja feito ao:

• centralizar os processos das empresas;
• agregar resultados à customização;
• permitir que as demandas pontuais do negócio sejam observadas;
• atender às necessidades das equipes e clientes.

Baixa conformidade com exigências e legalidades

O universo corporativo é regido por diversas leis. Alguns exemplos são as que regem o controle de dados e a melhoria contínua dos processos das empresas, como a LGPD e as ISO. Sem um processo automatizado e que atenda aos valores e políticas de cada organização, existem sérios riscos de violação a essas leis.

Isso, por sua vez, pode gerar multas e demais problemas para o negócio. A automação ajuda a alinhar os processos da companhia às conformidades necessárias para maximizar seu rendimento.

Vantagens da customização

O uso da plataforma inteligente certa e que se adapta à realidade de sua empresa traz muitas vantagens:

• melhora a performance das equipes;
• integra pessoas;
• facilita relacionamentos;
• monitora o cumprimento de tarefas;
• auxilia na gestão de pessoas e contratos;
• promove a aplicação de soluções tecnológicas no negócio;
• agiliza entregas;
• automatiza processos repetitivos;
• permite um gerenciamento simplificado;
• oferece melhorias constantes um menu de serviços automatizados;
• otimiza os resultados em relação aos clientes finais da empresa e muito mais.

Qual a diferença entre a plataforma 4Biz e outras do mercado?

A Run2biz é uma empresa de tecnologia voltada para negócios digitais por meio de uma plataforma de Gestão de Serviços inteligente – o 4Biz. Ela visa adicionar mais eficiência à rotina de trabalho das organizações e dos clientes, otimizando os fluxos de trabalho da TI ou de qualquer outra área do negócio. Isso eleva seu trabalho ao maior potencial.

Existem diversas ferramentas de centralização no mercado. Porém, em relação a elas, o 4Biz se destaca por:

• ser uma solução completa, que traz visão e controle da “operação”, “gestão” e “estratégia” de ITSM/ESM usando interfaces simples e amigáveis;
• trazer um menor tempo de implantação e ROI, composto por módulos de adoção incremental – implantado por fases, garantindo retornos rápidos;
• elevar, continuamente, os níveis de maturidade, controle e automação da TI e negócio;
• promover a evolução digital contínua, mantendo o foco nos resultados positivos. O “core” do 4Biz é realizar a gestão dos serviços, permitindo a visualização e geração de valor para as várias partes interessadas.

Sabendo que é preciso customizar suas ferramentas de Automação de Processos de Negócios e que já existe uma solução que se destaca no mercado que oferece todos os diferenciais citados, aposte em elevar os resultados de sua empresa.

Se o tema te interessou, acesse também o nosso infográfico sobre as vantagens da automação de processos.

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