A falta de padronização nos processos pode ser um grande obstáculo para o crescimento de qualquer empresa. Sem um...
ITSM Articles
A Revolução com ITSM e ESM: Engajamento de Equipes e Melhores Resultados
ITSM e ESM revolucionam o ambiente de trabalho ao engajar equipes e gerar resultados superiores, promovendo...
Estratégias Eficazes com ITSM e ESM: Como Alcançar Excelência em Gestão de Serviços
ITSM e ESM são essenciais para alcançar a excelência em gestão de serviços, fornecendo ferramentas e frameworks para...
Como era o mundo antes do ITSM?
Era uma vez um mundo em que os profissionais do Centro de Processamento de Dados (CPD) conviviam com enormes máquinas,...
Hiperautomação & Inteligência Artificial na prática
A Hiperautomação e a Inteligência Artificial são alguns dos maiores benefícios do uso da tecnologia da informação em...
O que o mercado espera da prestação de serviços de TI
A prestação de serviços de TI deixou de ser meramente operacional antes mesmo da pandemia da Covid-19. A urgência da...
ITSM e ITIL não são a mesma coisa. Conheça as diferenças!
No mundo do gerenciamento de serviços de TI, duas siglas provocam confusão de interpretação e até o entendimento...
Covid-19 e a nova realidade para quem utiliza ITSM
O Brasil contabilizou mais de 22 milhões de casos confirmados de contaminação pelo coronavírus e mais de 600 mil...
ITSM além do ticket: o que é ITSM?
Com eventos incomparáveis forçando o mundo inteiro a passar por um período de adaptação sem precedentes, organizações...
Entenda os benefícios do Agile ITSM
As estratégias de gestão de serviços precisam acompanhar a dinâmica do mercado e do momento ainda mais acelerado que o...
Os 5 principais benefícios do ITSM para empresas que vivem apagando incêndio
Faz bem pouco tempo que a área de TI de uma empresa era entendida como um setor coadjuvante, de ação reativa, de...
Os 7 pecados capitais na implementação de ITSM
O gerenciamento de serviços de TI (ITSM - Information Technology Service Management) um conjunto de estratégias,...