Ferramentas de ITSM e ESM maximizam resultados ao modernizar a gestão de serviços, aumentando eficiência e satisfação...
ITSM Articles
Hiperautomação no ITSM: Transformando a Gestão de Serviços de TI
A hiperautomação é a combinação de várias tecnologias de automação para criar processos mais inteligentes, rápidos e...
Para Onde Vai o ITSM? Tendências e Previsões para o Futuro
O ITSM (Gestão de Serviços de TI) está em constante evolução para atender às demandas crescentes das empresas e às...
Os 7 pecados capitais na implementação de ITSM
O gerenciamento de serviços de TI (ITSM - Information Technology Service Management) um conjunto de estratégias,...
Conheça os 16 processos ITIL certificados da Plataforma 4Biz Service Management
ITIL, ou Information Technology Infrastructure Library, é um conjunto de boas práticas que pode ser aplicado na gestão...
A importância da Governança de TI no planejamento estratégico
O papel que anteriormente era predominantemente operacional para os profissionais de informática sofreu uma...
Help Desk ou Service Desk: qual o melhor para o seu negócio?
Atualmente, é amplamente reconhecido por diversas empresas que a área de Tecnologia da Informação (TI) não deve ser...
Do fracasso ao sucesso em projetos de ITSM
Empresas de todos os tamanhos e áreas de atuação desejam ter uma solução de TI capaz de reunir adequadamente processos...
Desafios a serem superados pela sua TI em 2021
O ano de 2020, seguramente, foi desafiador para milhões de pessoas e empresas nos mais diversos mercados de...
Quer contratar e reter especialistas em TI? O novo relatório mostra que você deve deixá-los trabalhar em casa.
A pandemia da Covid-19 comprovou o que muitos profissionais de TI já sabem: preferem trabalhar em casa. De acordo com...
Motivos para ter ferramentas de ITSM na sua empresa nos próximos anos
A corrida pela transformação digital se tornou ainda mais frenética, razão pela qual, as organizações devem aproveitar...
O Futuro do Service Desk. Fique por dentro das tendências!
A transformação digital chegou e não vai mais embora. As mudanças estão cada vez mais velozes, aceleradas pelo uso das...