ITSM e ESM são fundamentais para engajar equipes e alcançar melhores resultados, promovendo eficiência e colaboração...
ITSM Articles
Excelência em Gestão de Serviços: Implementando ITSM e ESM para Maior Eficiência
Alcançar excelência em gestão de serviços é essencial para o sucesso empresarial. ITSM e ESM são ferramentas-chave...
Como ITSM e ESM Podem Elevar a Governança Corporativa e o Engajamento das Equipes
ITSM e ESM são essenciais para elevar a governança corporativa e engajar equipes, garantindo eficiência e...
Não perca a cabeça com a ITSM: 3 problemas comuns
Os recursos tecnológicos são uma das criações mais extraordinárias da humanidade e já não é possível visualizar como...
Como era o mundo antes do ITSM?
Era uma vez um mundo em que os profissionais do Centro de Processamento de Dados (CPD) conviviam com enormes máquinas,...
Hiperautomação & Inteligência Artificial na prática
A Hiperautomação e a Inteligência Artificial são alguns dos maiores benefícios do uso da tecnologia da informação em...
O que o mercado espera da prestação de serviços de TI
A prestação de serviços de TI deixou de ser meramente operacional antes mesmo da pandemia da Covid-19. A urgência da...
ITSM e ITIL não são a mesma coisa. Conheça as diferenças!
No mundo do gerenciamento de serviços de TI, duas siglas provocam confusão de interpretação e até o entendimento...
Covid-19 e a nova realidade para quem utiliza ITSM
O Brasil contabilizou mais de 22 milhões de casos confirmados de contaminação pelo coronavírus e mais de 600 mil...
ITSM além do ticket: o que é ITSM?
Com eventos incomparáveis forçando o mundo inteiro a passar por um período de adaptação sem precedentes, organizações...
Entenda os benefícios do Agile ITSM
As estratégias de gestão de serviços precisam acompanhar a dinâmica do mercado e do momento ainda mais acelerado que o...
Os 5 principais benefícios do ITSM para empresas que vivem apagando incêndio
Faz bem pouco tempo que a área de TI de uma empresa era entendida como um setor coadjuvante, de ação reativa, de...