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Como configurar um service desk eficiente seguindo as diretrizes ITIL

Um Service Desk eficiente é essencial para o sucesso do gerenciamento de serviços de TI, e as...

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de práticas para o...

A implementação de boas práticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) tem se...

No mundo do gerenciamento de serviços de TI, duas siglas provocam confusão de interpretação e até...

set 10, 2024 | ITIL

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de práticas para o gerenciamento de serviços de...

jul 17, 2024 | ITIL

A implementação de boas práticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) tem se tornado essencial para...

mar 3, 2022 | ITIL, ITSM

No mundo do gerenciamento de serviços de TI, duas siglas provocam confusão de interpretação e até o entendimento...

fev 22, 2022 | ITIL

As mudanças no mundo dos negócios nos últimos anos não são mais novidade. O que a pandemia da Covid-19 impulsionou foi...

jan 12, 2022 | ITIL

A transformação digital se somou às necessidades provocadas pela pandemia para acelerar o que toda e qualquer empresa...

set 2, 2021 | ITIL

Os motivos para considerar a pandemia da Covid-19 desastrosa são diversos, com os milhares de contaminados, mortos e a...

ago 26, 2021 | ITIL

Quando se trata de ser bem-sucedido no mundo da transformação digital, a otimização e a evolução são...

ago 24, 2021 | ITIL, ITSM

ITIL, ou Information Technology Infrastructure Library, é um conjunto de boas práticas que pode ser aplicado na gestão...