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Otimização de SLA com MyDesk: Evite atrasos e melhore a experiência do cliente
A gestão eficaz dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) é fundamental para garantir que as solicitações dos clientes...
Como otimizar o atendimento Service Desk na sua empresa
O atendimento Service Desk é essencial para a eficiência e produtividade das empresas. Implementar melhorias nesse...
Como otimizar o atendimento ao cliente no SAC com Service Desk
A satisfação do cliente está diretamente ligada à qualidade do atendimento. Melhorar o SAC com Service Desk pode...
Como escolher o melhor software para um Service Desk eficaz
Selecionar o software certo para o seu Service Desk é fundamental para garantir um suporte eficiente e a satisfação...
Service Desk: Conheça o poder da ferramenta de suporte ao cliente
Em um cenário de negócios cada vez mais competitivo, garantir que os clientes recebam suporte de alta qualidade é...
Como configurar um service desk eficiente seguindo as diretrizes ITIL
Um Service Desk eficiente é essencial para o sucesso do gerenciamento de serviços de TI, e as diretrizes da ITIL...
O que é service desk: Entenda como funciona e suas vantagens
Para garantir que o suporte técnico e as operações da empresa funcionem de forma fluida, a implementação de um Service...
Inconsistência na Qualidade do Serviço de ITSM: Um Desafio para as Empresas
A inconsistência na qualidade dos serviços de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) tem sido um desafio crescente...
Como uma solução ITIL funciona e auxilia uma empresa
A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de práticas para o gerenciamento de serviços de...
Incapacidade de Responder a Incidentes: Como a Ausência de ITSM Pode Impactar Seus Resultados
Responder a incidentes de forma rápida e eficaz é crucial para a continuidade dos negócios e a satisfação dos...
Perda de Clientes e Satisfação em Risco: O Custo de Não Implementar ITSM
A satisfação do cliente é a base do sucesso de qualquer empresa. No entanto, sem um sistema de ITSM, as empresas...
Falta de Controle e Visibilidade: Os Desafios de Operar Sem um Sistema de ITSM
A ausência de controle e visibilidade sobre os processos é um dos maiores desafios enfrentados por empresas que não...