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Como a IA pode ajudar a reduzir chamados reincidentes

A aplicação da Inteligência Artificial no gerenciamento de incidentes está mudando a lógica do...

set 19, 2024 | Service Desk

Para garantir que o suporte técnico e as operações da empresa funcionem de forma fluida, a implementação de um Service...

set 17, 2024 | ITSM

A inconsistência na qualidade dos serviços de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) tem sido um desafio crescente...

set 10, 2024 | ITIL

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de práticas para o gerenciamento de serviços de...

maio 10, 2022 | AIOPs

O uso da Inteligência Artificial (AI) em TI é um caminho sem volta, a questão do momento é saber gerenciar...

maio 3, 2022 | AIOPs

As empresas e seus colaboradores dependem diretamente da estabilidade da acesso aos sistemas. Essa máxima sempre foi...

O atendimento é um pilar primordial das empresas sustentáveis e promissoras. O autoatendimento, por sua vez, é um...

abr 6, 2022 | AIOPs, ITSM

A Hiperautomação e a Inteligência Artificial são alguns dos maiores benefícios do uso da tecnologia da informação em...

abr 4, 2022 | ITSM

A prestação de serviços de TI deixou de ser meramente operacional antes mesmo da pandemia da Covid-19. A urgência da...

A pandemia da Covid-19 provocou um aumentou no orçamento para a transformação digital e levou empresas a mudar seus...

mar 3, 2022 | ITIL, ITSM

No mundo do gerenciamento de serviços de TI, duas siglas provocam confusão de interpretação e até o entendimento...