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Como escolher o melhor software para um Service Desk eficaz
Selecionar o software certo para o seu Service Desk é fundamental para garantir um suporte eficiente e a satisfação...
Service Desk: Conheça o poder da ferramenta de suporte ao cliente
Em um cenário de negócios cada vez mais competitivo, garantir que os clientes recebam suporte de alta qualidade é...
Como configurar um service desk eficiente seguindo as diretrizes ITIL
Um Service Desk eficiente é essencial para o sucesso do gerenciamento de serviços de TI, e as diretrizes da ITIL...
7 filmes e séries para quem ama Tecnologia
Reveillon também é tempo de descansar e maratonar aquela série ou filme que está na sua lista! Separamos 7 filmes e...
A realidade da automação de Workflows
As atividades rotineiras e estruturadas de uma empresa em seus diversos setores podem ser colocadas em fluxos de...
O que esperar das tecnologias AIOps?
As capacidades humanas das equipes de TI estão sendo testadas ao limite para atender às necessidades dos usuários por...
A prestação de serviços em TI em 2022 e além
A sobrevivência de uma empresa passa necessariamente por um ponto importante: como o setor de TI tem uma posição...
Agro 4.0 é fundamental para Brasil ser o celeiro do mundo
A população global deverá atingir 8 bilhões de pessoas até novembro de 2022. O Brasil, com 213 milhões de habitantes...
Não perca a cabeça com a ITSM: 3 problemas comuns
Os recursos tecnológicos são uma das criações mais extraordinárias da humanidade e já não é possível visualizar como...
AIOps, NOC, SOC, SIEM… Entenda o que tem nessa sopa de letrinhas!
Quando se dá alguns passos no mundo da tecnologia não são os números binários ao estilo dos paredões da trilogia...
Como era o mundo antes do ITSM?
Era uma vez um mundo em que os profissionais do Centro de Processamento de Dados (CPD) conviviam com enormes máquinas,...
3 razões para automatizar serviços corporativos
As palavras automação e hiperautomação estão estampadas para todos os lados de quem acompanha as tendências de TI,...