Blog
Para Onde Vai o ITSM? Tendências e Previsões para o Futuro
O ITSM (Gestão de Serviços de TI) está em constante evolução para atender às demandas crescentes das empresas e às...
Desafios Comuns no ITSM e Como Superá-los
Implementar a Gestão de Serviços de TI (ITSM) pode trazer inúmeros benefícios para uma organização, mas também...
Os Principais Componentes do ITSM: Uma Visão Detalhada
A Gestão de Serviços de TI (ITSM) é essencial para alinhar os serviços de TI com as necessidades das empresas,...
6 Tendências Tecnológicas da transformação digital para 2022
Os anos de 2020 e 2021 colocaram em debate (e em prática) mudanças que muitos acreditavam que demorariam a se tornar...
Covid-19 e a nova realidade para quem utiliza ITSM
O Brasil contabilizou mais de 22 milhões de casos confirmados de contaminação pelo coronavírus e mais de 600 mil...
Cibersegurança: 5 dicas para mais segurança em compras online
É aquela época do ano novamente: a temporada de compras natalinas começou! As vendas no comércio eletrônico estão...
ITSM além do ticket: o que é ITSM?
Com eventos incomparáveis forçando o mundo inteiro a passar por um período de adaptação sem precedentes, organizações...
Entenda os benefícios do Agile ITSM
As estratégias de gestão de serviços precisam acompanhar a dinâmica do mercado e do momento ainda mais acelerado que o...
Black Friday: é possível prever sistemas ou vendas online “fora do ar”?
Impossibilidade de vendas online, problemas com acesso aos sistemas, páginas de internet, falhas no envio de mensagens...
Cibercrime está cada vez mais frequente: é hora de falar de AIOps
Imagine que você está em uma estrada sinuosa, à noite, e em um trecho de serra começa a chover bem forte. De repente,...
4 vantagens da terceirização na TI
A transformação digital foi acelerada pela pandemia. Empresas que apenas planejavam a digitalização tiveram que...
Os 5 principais benefícios do ITSM para empresas que vivem apagando incêndio
Faz bem pouco tempo que a área de TI de uma empresa era entendida como um setor coadjuvante, de ação reativa, de...