A gestão de serviços e suporte é essencial para empresas que buscam aumentar a eficiência, melhorar a experiência dos usuários e garantir a conformidade com as melhores práticas de ITSM. A adoção de uma plataforma robusta e certificada faz toda a diferença nesse processo, e é aqui que o 4Biz Oxygen, da Run2biz, se destaca como uma solução completa e inovadora.
Com 18 certificações PinkVERIFY, a Run2biz está entre as três empresas no mundo com o maior número de certificações ITSM. Isso significa que o 4Biz Oxygen segue os mais altos padrões globais de gestão de serviços, garantindo que as empresas operem com segurança, eficiência e conformidade.
O que é ITSM e por que é fundamental para a sua empresa?
ITSM (IT Service Management) é um conjunto de práticas e processos que ajudam as empresas a gerenciar seus serviços de TI de forma estruturada. Ele garante que todas as demandas sejam tratadas com eficiência, desde o suporte técnico até a entrega de serviços para os usuários finais.
Benefícios do ITSM para as empresas
- Maior produtividade: Automatiza processos e reduz o tempo de resolução de problemas;
- Redução de custos: Melhora a alocação de recursos e evita desperdícios;
- Melhoria na experiência do usuário: Respostas rápidas e eficazes para os chamados;
- Conformidade com padrões globais: Evita riscos e garante boas práticas de gestão;
- Gestão centralizada: Monitoramento completo de processos e serviços.
4Biz Oxygen: A Plataforma ITSM de Alta Performance
O 4Biz Oxygen é uma solução completa para ITSM que permite gerenciar serviços e suporte com alta performance e segurança. Com um design intuitivo e flexível, ele se adapta às necessidades específicas de cada empresa.
Principais funcionalidades do 4Biz Oxygen
- Gerenciamento de Incidentes e Problemas
- Redução de tempo de resposta com automação;
- Monitoramento de incidentes em tempo real;
- Priorizção com base no impacto e urgência.
- Gestão de Mudanças e Configuração
- Controle de alterações de infraestrutura com rastreabilidade;
- Redução de riscos operacionais;
- Configuração de fluxos personalizados para aprovação de mudanças.
- Base de Conhecimento e Autoatendimento
- Catálogo de soluções para autoatendimento;
- Redução do volume de chamados;
- Facilita a resolução de problemas pelos próprios usuários.
- Monitoramento de SLAs e KPIs
- Alertas automáticos para prazos críticos;
- Relatórios detalhados de performance;
- Cumprimento de acordos de nível de serviço (SLAs).
Benefícios do 4Biz Oxygen para sua empresa
A implementação do 4Biz Oxygen pode trazer uma série de benefícios para a sua organização:
- Eficiência operacional aprimorada: Menos tempo gasto em atividades repetitivas;
- Segurança da informação: Conformidade com normas internacionais;
- Redução de custos: Menos retrabalho e desperdício de recursos;
- Escalabilidade: Solução adaptável ao crescimento da empresa.
Solicite uma demonstração do 4Biz Oxygen
Se sua empresa precisa de uma gestão de serviços e suporte mais eficiente, segura e alinhada com as melhores práticas globais, o 4Biz Oxygen é a solução ideal. Agende uma demonstração gratuita e descubra como a Run2biz pode transformar sua gestão de ITSM!
Conclusão: Gestão de Serviços e Suporte
A gestão de serviços e suporte é um pilar fundamental para qualquer empresa que busca eficiência, segurança e alta performance. Com uma solução robusta como o 4Biz Oxygen, sua empresa ganha em agilidade, controle e conformidade.
A Run2biz é líder em ITSM, com 18 certificações PinkVERIFY, garantindo que sua gestão de serviços esteja alinhada com as melhores práticas do mercado. Entre em contato e veja como o 4Biz Oxygen pode elevar sua gestão de ITSM a um novo patamar!
